- 高文华
- 所在地： 河南省 郑州市
- 擅长领域： 综合 现场管理 客户关系管理
- 所属行业：IT|通信|电子|互联网 通信电信运营、增值服务
- 市场价格：
15000/天
(具体课酬请与讲师沟通确定)
- 主讲课程：成功人士心智模式修炼|经营自我|放飞心情——你是情绪的主人|工作动机管理——你在为谁工作？|拥有阳光心态，演绎精彩人生|职业能力养成|形象塑造与商务礼仪|卓越班组建设及基层管理者胜任素质能力提升|以实践为师——案例管理法|例会管理|团队凝聚力特训营|营业网点现场管理实战演练|让客户转怒为喜|服务素质培养与服务行为提升|服务礼仪与服务规范
美国培训认证协会（AACTP）高级培训师
NLP国际专业执行师、中国NLP学院2014年优秀教练
河南省“三育人”先进个人、郑州市教师标兵
自1998年至今，一直活跃在通信、金融、电力、石化、煤炭等国有大型企业的内训讲台。在培训中善于运用视、听、感三维一体的促学手段，激发不同性格学员的参与度。同时，善于用语言启发学员，用行为感染学员，用真情打动学员，具有较强的亲和力和感染力，深受企业及学员的一致好评。
主持或参加过的咨询式培训项目：
1、主持制定河南移动公司营业员《业务流程与服务规范》工作，担任项目组长。
2、主持制定河南通信公司营业员《业务流程及服务规范》、话务员《业务流程及服务规范》、装维员《业务流程及服务规范》工作，担任项目组长；撰写论文《影响河南通信服务质量的瓶颈何在？》
3、参与河南通信《营业员业务流程及服务规范》示范教学片的评审工作。
4、郑州通信公司《窗口人员业务技术比武》评委。
5、组织、策划郑州联通《身边工程》全员礼仪培训并担任主讲。
6、参与编写河南通信《窗口人员应知应会》工作。
7、担任南航河南分公司《形象再造工程》项目主管。
8、担任河南有线电视《服务提升工程》项目主管。
9、参与吉林省中行《固本强三基、育人树组织、提升文化力》咨询式培训项目的调研及课程设计工作。
10、担任河北省农信社《营业网点文明服务9大规范流程》的撰写及主讲工作。
NLP国际专业执行师、中国NLP学院2014年优秀教练
河南省“三育人”先进个人、郑州市教师标兵
自1998年至今，一直活跃在通信、金融、电力、石化、煤炭等国有大型企业的内训讲台。在培训中善于运用视、听、感三维一体的促学手段，激发不同性格学员的参与度。同时，善于用语言启发学员，用行为感染学员，用真情打动学员，具有较强的亲和力和感染力，深受企业及学员的一致好评。
主持或参加过的咨询式培训项目：
1、主持制定河南移动公司营业员《业务流程与服务规范》工作，担任项目组长。
2、主持制定河南通信公司营业员《业务流程及服务规范》、话务员《业务流程及服务规范》、装维员《业务流程及服务规范》工作，担任项目组长；撰写论文《影响河南通信服务质量的瓶颈何在？》
3、参与河南通信《营业员业务流程及服务规范》示范教学片的评审工作。
4、郑州通信公司《窗口人员业务技术比武》评委。
5、组织、策划郑州联通《身边工程》全员礼仪培训并担任主讲。
6、参与编写河南通信《窗口人员应知应会》工作。
7、担任南航河南分公司《形象再造工程》项目主管。
8、担任河南有线电视《服务提升工程》项目主管。
9、参与吉林省中行《固本强三基、育人树组织、提升文化力》咨询式培训项目的调研及课程设计工作。
10、担任河北省农信社《营业网点文明服务9大规范流程》的撰写及主讲工作。
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