班组长的管理能力是班组长做好班组管理的基础。如何帮助班组长提高管理能力从而更好地做好生产计划、安排生产、管理质量、管理物料、配置人员、安全管理等事务性管理，成为摆在领导者面前亟待解决的问题。也是班组长迫切需要从公司得到的帮助。
本课程力求对班组长等基层管理者提供管理能力提升的帮助。使得班组长具备从一个优秀的劳动者、执行人成长为一个带领大家做好工作的管理者。不仅具备管事的能力，也具备管人的能力。

1)一切从了解自身、了解工作的社会环境开始；
2)必须明确身份认知；
3)必须确认组织。团队对自己的要求；；
4)自尊与尊重他人是做好管理的基础；
5)绩效管理是检验管理思路与管理效果的利器；
6)做好从“自我管理”到“管理他人”的转变；

1)自觉要求自我的行为与公司要求对标；
2)主动地从做事到管事、管人；
3)掌握职场人际关系基本常识；
4)掌握职场沟通技巧；
5)掌握分析问题的方法；
6)掌握制订问题解决方案的基本思路与结构化要素；
7)了解班组长常见问题的解决方法。

12 H

1职责与素养
1)角色定位
2)工作职权
3)工作关系
4)适岗模型
2工作方法
1) 4M1E因素分析法
2)鱼骨图究根求源法
3)5W3H解决方案
4)班组管理十大原则
5)失败的管理者的行为特征
3一日例行工作
1)领受任务
2)高效率早会
3)走动式管理
4)交流、联络与协调
5)报表填写
6)夕会与总结
4有效的班组沟通
沟通的目的
沟通的手段
表达的要点
倾听的要点
反馈的要点
跨级别沟通
跨部门沟通
5做有执行力、有头脑的下属      
1)与上司处好关系的原则
2)如何向上司报告工作
3)怎样与上司沟通
4)下属的戒律
6做好上传下达的管理者
1)业务教导的4个步骤
2)教导部下的时机与方式  
3)纠正不良行为的4个步骤
4)有效激励的基本原则
7班组业绩管理
1)班组目标管理
2)班组工作日报
3)产量与生产效率管理
4)品质业绩管理
5)个人业绩管理
6)班组工作周报
7)班组看板管理
8)业绩面谈的基本要点
8人际关系管理
1)知己知彼
2)身份定位
3)笑对批评
4)结构化沟通
5)善意批评
6)艺术的指挥
7)提升自我、发掘潜能
9人际冲突管理
1)引发团队冲突的原因
2)五种冲突处理模式
3)冲突处理步骤
4)冲突处理技巧
10班组长的用人艺术
1)选人的原则
2)用人的原则
3)班组长的用权艺术
4)用权不规范的现象
5)用权的十大误区
11 20个常见问题的应对

注：本课程将根据企业文化、管理现状、企业需求予以适当调整。形成唯一的课件、唯一的企业执行力管理解决方案。
 
基础课时：2*6小时。可根据课前沟通，对授课内容的详略加以调整。