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单元一、“双剑合璧”的营销理念
1.何谓体验式营销？
2.何谓顾问式销售？
3.“双剑合璧”--体验顾问销售法
4.体验顾问销售法VS传统销售方法
单元二、内外兼修，强化体验顾问基本功
（一）内功修炼
1.要“赢”就要有好心态
2.要别人体验先要自己体验！
（二）外功修练
1.不可忽视的仪容仪表
2.行为举止散发专业的魅力
3.赢取信任的眼神与微笑
4.语言的表达与运用
单元三、顾客购物的心理分析
1.顾客为什么要买？
2.客户的购物心理过程分析
3.不同消费人群的购物心理
单元四、体验顾问五步营销法
（一）拉近距离，建立好感
（二）刺激需求，邀请体验
（三）对症下药，指导体验
（四）从体验感受向达成交易推动
（五）排忧解难，异议处理
单元五、销售结束，关系开始